le nostre promesse

garanzia di tariffe più basse

Questo servizio di prenotazioni alberghiere è gestito da HotelClub e Rates to Go esclusivamente per Cheaperthanhotels. Rates to Go garantisce che ogni prenotazione alberghiera effettuata su Cheaperthanhotels ha la tariffa di soggiorno più bassa disponibile al pubblico su Internet. HotelClub garantisce i propri prezzi quando l’albergo è contrassegnato dal simbolo
[ Recommended Hotel ].

Se trovate una tariffa più bassa della tariffa internet più conveniente pubblicata su Cheaperthanhotels su un altro sito web per lo stesso albergo/alloggio e per le stesse date e ce lo comunicate entro 24 ore dalla prenotazione della camera presso di noi, onoreremo tale tariffa per i pernottamenti per i quali avete trovato la tariffa più conveniente e vi rimborseremo la differenza.

Noi garantiamo che otterrete le tariffe più convenienti tramite Cheaperthanhotels.

Per avvalervi di questa garanzia, dovete inviare una mail al nostro customer service support centre indicando i seguenti particolari:

• Il vostro codice di prenotazione. Non dimenticate di indicare che avete effettuato la prenotazione tramite Cheaperthanhotels.
• Il sito web su cui avete trovate le tariffe più convenienti
• Le tariffe pubblicate su tale sito

clausole e condizioni

• La tariffa più conveniente deve essere per lo stesso albergo, lo stesso tipo di camera, lo stesso pacchetto e inclusioni, le stesse date e lo stesso numero di ospiti e deve essere disponibile per la prenotazione su un altro sito web.
• Dovete contattarci in merito alla tariffa più conveniente entro 24 ore dalla prenotazione.
• Dovete essere in possesso di una prenotazione confermata presso Cheaperthanhotels.
• La garanzia non vale per date speciali quali l’ultimo dell’anno e altre importanti manifestazioni proprie della città interessata.
• La garanzia non si estende a siti web o tariffe se il marchio alberghiero e il singolo albergo non erano noti prima dell’effettuazione della prenotazione.
• La garanzia non si estende a siti web o tariffe che offrono in un unico "pacchetto" viaggio, intrattenimento, albergo, e/o componenti del vitto, ad esempio: biglietto aereo + soggiorno in albergo, soggiorno in albergo + noleggio auto, soggiorno in albergo + buono ristorante, o pacchetti simili.
• La garanzia non include tariffe che siano state negoziate dall’albergo con aziende o agenzie di viaggio; vale solo per tariffe disponibili al pubblico.

domande più comuni

• Se riesco a trovare una tariffa più economica, come faccio a contattare HotelClub o Rates To Go?
  Inviate una mail al nostro servizio assistenza alla clientela al recapito lowest_rate@ratestogo.com indicando i seguenti particolari:
  - Il vostro codice prenotazione presso Cheaperthanhotels.
  - Il sito web su cui avete trovato la tariffa più economica
  - Le tariffe indicate su tale sito
  
• Quanto ci vuole per rettificare la tariffa, se ne trovo una più conveniente?
  Un rappresentante del nostro centro assistenza alla clientela vi spedirà una mail o vi telefonerà in merito alla nuova tariffa nel giro di un giorno feriale.
• Come riceverò il mio rimborso?
  Effettueremo il rimborso mediante accredito diretto sulla vostra carta di credito utilizzata per la prenotazione. Di norma il rimborso comparirà sull’estratto conto della vostra carta di credito nel giro di 7-10 giorni feriali.

condizioni di pagamento all’arrivo

- Pagamento all’arrivo #
- Pagamento della sola caparra all’atto della prenotazione
- Pagamento per intero all’arrivo

 

# Prenotazioni oltre i 28 giorni non rientrano in queste condizioni.
# Vale solo per alcune prenotazioni "all’ultimo minuto"